先看生意，再談廣告：Planty Lab 的增長思路

編輯註：《數碼行銷報》與 Planty Lab 屬關聯業務。

一間專業按摩店與 Planty Lab 的合作，從諮詢開始。信任建立後，客戶向團隊分享營業額、成本和毛利，讓討論深入到生意本身。

團隊結合客流、查詢情況與門店的服務承載能力，發現店舖有加價空間。於是，定價成為值得處理的問題，廣告預算並不是討論的唯一重點。

創辦人 Ariel 回顧，該店在合作後的半年內，每月營收較上月均錄得雙位數百分比增長。客戶的名稱和具體經營資料則予以保密。

這段合作，也是 Planty Lab 工作方法的一個縮影：在決定如何投放廣告之前，先理解企業如何賺錢，以及它具備甚麼成長條件。

從 WordPress 起家，走向生意顧問的角色

Ariel 在大學修讀機械工程，當時已自學網站製作與 WordPress。出於創業的想法，Planty Lab 最初以網站設計起家，替客戶製作網站。

後來，他看到市場對社交媒體和廣告服務的需要，業務逐步轉型。團隊的工作由網站製作，延伸至企業的獲客問題。

談到今天的定位，Ariel 將自己與團隊放在生意顧問的位置。接觸客戶時，先討論生意模式、盈利模型和獲客渠道，再研究創意與廣告設定。

「我哋同一般廣告 agency 最大嘅分別，就係真係由 business consultant 嗰邊入手。」他說。

對廣告團隊來說，這意味著要把視線移出投放後台。一條查詢值多少、企業能承接多少服務、現有價格有沒有調整空間，都可能影響下一步應該怎樣做。按摩店的案例，正是從這些問題開始。

不讓管理費隨廣告預算自動上升

這種取向，也延伸到 Planty Lab 的收費模式。

公司以固定月費收取管理費，不會單純因為客戶增加廣告預算而自動提高收費；如有另議的績效獎金，則與管理費分開計算。

Ariel 關注的是收費背後的誘因。在按廣告支出比例計費的模式下，客戶投放越多，管理費亦隨之增加。他希望加預算的決定，回到客戶是否適合擴張，而不是服務公司的收入需要。

「我們不想在不適合的 timing 去催谷客人加大廣告費。」他說。

因此，Planty Lab 傾向讓客戶一步一步擴張。當生意尚未達到相應條件，團隊不會鼓勵急於加碼。廣告在這個過程中的角色，是配合企業成長，而不是代替經營上的判斷。

想與有自己特色、願意成長的品牌合作

Ariel 希望接觸的，是擁有自家產品，或憑自身口碑建立服務的本地品牌。他重視企業的差異化，也重視老闆是否有成長的意願。

有自己的產品和服務特色，才有值得向市場傳達的內容；經營者願意重新檢視定價、盈利和獲客方式，合作才有空間走得更深入。

由網站設計走到廣告與生意諮詢，Planty Lab 的服務範圍改變了，討論的起點亦更靠近企業的經營核心。對準備擴張的老闆，Ariel 更在意的是：企業當下適合怎樣成長，以及廣告應在其中扮演甚麼角色。

了解 Planty Lab 的 Meta Ads 與獲客服務。